Emploi

Poste ouvert · septembre 2026

Coordination relation voyageurs à distance, français et anglais

Soirs et week-ends, 100 % à distance

sejours-alpin.ch gère une quinzaine d'appartements et de chalets dans les Alpes suisses, à Verbier, Zermatt, Crans-Montana, Nendaz, Villars-sur-Ollon et Ovronnaz. Nous cherchons la personne qui répondra à nos voyageurs et coordonnera nos équipes à distance : ce qui demande un jugement, une décision ou une coordination.

Vos missions

• Répondre aux voyageurs en moins de 15 minutes, en français et en anglais, avant et pendant leur séjour.
• Gérer les incidents à distance avec l'équipe de ménage, la régie ou un artisan, jusqu'à la clôture.
• Vérifier chaque arrivée deux jours avant et tenir à jour les fiches d'information des logements.
• Valider les rapports propriétaires et les décomptes de taxes de séjour, commander le petit matériel pour les équipes de ménage.

Le cadre

Environ 15 heures de travail effectif par semaine, dans des fenêtres fixes en heure suisse : du mercredi au vendredi de 18h à 22h30, le samedi et le dimanche de 8h30 à 22h30, plus trois heures en semaine pour l'administratif. Un mois d'essai rémunéré pour commencer.

Votre profil

Deux à trois ans de relation client pour une clientèle européenne, idéalement en tourisme, hôtellerie ou conciergerie. Français et anglais courants, à l'écrit et au téléphone. À l'aise avec les plateformes de réservation et précis dans ce que vous écrivez.