Datenschutzerklärung
Fassung vom 22. Oktober 2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die hier beschriebene Datenbearbeitung ist die Durabilite-suisse.ch Sàrl, Route de Vuisternens 18, 1726 Farvagny, Schweiz, UID CHE-333.923.278, welche die Marke Séjours Alpin führt (nachfolgend «Séjours Alpin» oder «wir»). Kontaktperson für den Datenschutz: Marc Vincent, Geschäftsführer. Für Fragen und Anliegen zu Ihren Daten: info@sejours-alpin.ch.
2. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Website sejours-alpin.ch, das Buchungssystem sejours-alpin-reservation.ch, Aufenthalte in den von uns verwalteten Unterkünften, unsere Beziehungen zu Eigentümerschaften und Interessenten sowie für Bewerbungen. Sie gilt unabhängig vom Buchungskanal. Airbnb, Booking.com und Vrbo bearbeiten Ihre Daten in eigener Verantwortung und nach ihren eigenen Bestimmungen.
3. Bearbeitete Daten
Website-Besucher: technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Browser, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit) sowie, je nach Ihrer Cookie-Wahl, Daten zur Reichweitenmessung und Werbung (siehe Ziffer 7).
Eigentümerschaften und Interessenten: Name, E-Mail, Telefon, Sprache, Ort und Merkmale der Liegenschaft, Inhalt Ihrer Anfragen (Audit, Kontakt, Ertragsrechner) sowie, bei unseren Kunden, Verträge, Bankverbindung, Abrechnungen und der Austausch rund um die Verwaltung der Liegenschaft.
Gäste: Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Sprache, Aufenthaltsdaten, Anzahl und Alter der Personen, gebuchte Unterkunft, bezahlte Beträge, mit uns ausgetauschte Nachrichten, Daten der Identitätsprüfung (durch unseren Partner Truvi gescannter Ausweis bei Direktbuchungen), von den Gemeinden für die Kurtaxe und die Gästemeldung verlangte Daten (Identität, Wohnort, Daten, Personenzahl), Bewertungen und allfällige Vorfälle. Kartendaten werden direkt bei Stripe erfasst; wir haben keinen Zugriff darauf.
Bewerbende: Daten des Bewerbungsformulars (Identität, Kontaktdaten, Land, Verfügbarkeit, Sprachen, Erfahrung) und der anschliessende Austausch.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir bearbeiten Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten und ein Angebot zu erstellen; Verwaltungs- und Mietverträge abzuschliessen und zu erfüllen (Buchung, Zahlung, Zugang zur Unterkunft, Betreuung während des Aufenthalts, Abrechnungen); die Identität der Gäste bei Direktbuchungen zu prüfen und Betrug vorzubeugen; unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (Meldung und Erhebung der Kurtaxe, Buchführung); die Website zu betreiben, zu sichern und zu messen; unsere Dienstleistungen durch Online-Werbung bekannt zu machen; Personal zu rekrutieren.
Diese Bearbeitungen stützen sich je nach Fall auf die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen, auf eine gesetzliche Pflicht, auf unser berechtigtes Interesse (Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung unserer Dienstleistungen, Kundenwerbung) oder auf Ihre Einwilligung (Statistik- und Marketing-Cookies), die Sie jederzeit widerrufen können. Die Bearbeitung erfolgt gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit sie Personen in der Europäischen Union betrifft, gemäss der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
5. Empfänger und Auftragsbearbeiter
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir vertrauen sie den folgenden Dienstleistern an, die sie in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten:
| Dienstleister | Verwendung | Sitz und Ort der Bearbeitung | Garantien |
|---|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hosting der Website, serverseitige Weiterleitung der Formulare | USA | Data Privacy Framework EU-US und Schweiz-US, Standardvertragsklauseln |
| Make (Celonis, Inc.) | Automatisierung der Formulare, des CRM und der Gästekommunikation | USA; Daten in der Europäischen Union (Irland) gehostet | Auftragsbearbeitungsvertrag, Data Privacy Framework EU-US und Schweiz-US |
| Zoho Corporation B.V. | Verwaltung der Beziehungen zu Interessenten und Eigentümerschaften (CRM) | Niederlande; Rechenzentren in der Europäischen Union | Standardvertragsklauseln |
| EmailJS Pte. Ltd. | Ersatzversand der Website-Formulare bei Ausfall des Hauptkanals | Singapur; Server in den USA | Standardvertragsklauseln |
| Google (Google Ireland Limited) | E-Mail und Dokumente (Google Workspace), Formulare (Bewerbungen, Voranmeldung), Tag Manager, Analytics und Google Ads mit Ihrer Einwilligung | Irland; Bearbeitung in den USA | Data Privacy Framework EU-US und Schweiz-US, Standardvertragsklauseln |
| Microsoft Ireland Operations Limited | Geschäftliche E-Mail (Microsoft 365) | Irland; Europäische Union | Standardvertragsklauseln |
| Meta Platforms Ireland Limited | Messung der Werbekampagnen (Meta-Pixel mit Ihrer Einwilligung, Conversions API für qualifizierte Anfragen) | Irland; Bearbeitung in den USA | Data Privacy Framework EU-US und Schweiz-US, Standardvertragsklauseln |
| Hostaway Opco Oy | Software zur Buchungsverwaltung, Kalender, Nachrichten, Buchungssystem | Finnland; Hosting- und Kommunikations-Unterauftragnehmer in den USA | DSGVO-konformer Vertrag |
| Stripe Payments Europe, Limited | Kartenzahlung der Direktbuchungen | Irland; Bearbeitung in den USA | Data Privacy Framework EU-US und Schweiz-US, Standardvertragsklauseln |
| Truvi Technologies Limited | Identitätsprüfung der Gäste bei Direktbuchungen | Vereinigtes Königreich; einzelne Dienstleister in den USA | Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln |
| Anthropic | Automatischer Assistent zur Beantwortung von Gästenachrichten und Aufenthaltszusammenfassungen | USA | Auftragsbearbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln und Schweizer Zusatz; Löschung innert 30 Tagen, keine Nutzung für Training |
Bestimmte Daten geben wir zudem an Dritte weiter, die sie in eigener Verantwortung bearbeiten: die Gemeinden und Tourismusbüros der Orte, in denen sich die Unterkünfte befinden, für die Kurtaxe und die Gästemeldung; die Eigentümerschaften der Unterkünfte (Daten, Personenzahl und Beträge, ohne Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten); Reinigungs- und Servicepartner vor Ort (Daten und für den Einsatz nötige Angaben); die Buchungsplattformen, über die Sie gebucht haben; Behörden und unsere Berater (Versicherung, Treuhand, Anwalt), wenn das Gesetz es verlangt oder zur Wahrung unserer Rechte.
6. Bekanntgabe ins Ausland
Ihre Daten werden in der Schweiz, in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in den USA und in Singapur bearbeitet. Übermittlungen in Länder ohne anerkannt gleichwertiges Schutzniveau (USA, Singapur) stützen sich auf die Zertifizierung des Empfängers nach dem Data Privacy Framework oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, ergänzt für die Schweiz.
7. Cookies und Reichweitenmessung
Die Website setzt nur die für ihren Betrieb notwendigen Cookies, solange Sie im Banner keine Wahl getroffen haben. Statistik-Cookies (Google Analytics) und Marketing-Cookies (Google Ads, Meta-Pixel) werden nur mit Ihrer Einwilligung über den Google Consent Mode v2 aktiviert; ohne Einwilligung werden keine Messdaten gesendet. Ihre Wahl wird 12 Monate gespeichert und kann jederzeit über die Schaltfläche «Cookie-Einstellungen» am Seitenende geändert werden. Die Messdaten dienen dazu, die Nutzung der Website zu verstehen, unsere Kampagnen zu messen und Ihnen relevante Werbung zu zeigen.
8. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Daten so lange auf, wie es der Zweck erfordert, und danach während folgender Fristen: Buchungsdossiers, Verträge, Rechnungen und Abrechnungen: 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres nach schweizerischem Buchführungsrecht; Anfragen von Interessenten ohne Folge: 24 Monate nach dem letzten Kontakt; vom automatischen Assistenten bearbeitete Gästenachrichten: 30 Tage im Automatisierungstool und beim Anbieter der künstlichen Intelligenz, wobei die Konversation mit dem Dossier in der Buchungssoftware verbleibt; Daten der Identitätsprüfung: gemäss den Regeln von Truvi, höchstens für die Dauer des Buchungsdossiers; nicht berücksichtigte Bewerbungen: 6 Monate nach Abschluss der Rekrutierung; Cookie-Wahl: 12 Monate.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen: persönliche und eingeschränkte Zugänge zu unseren Tools, Zwei-Faktor-Authentifizierung, verschlüsselte Verbindungen, nach ihren Sicherheitsgarantien ausgewählte Dienstleister, Zugang der Eigentümerschaften beschränkt auf ihre Unterkunft und ohne Ihre Identitätsdaten. Keine Übermittlung über das Internet ist jedoch vollständig sicher.
10. Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung, die Einschränkung der Bearbeitung und die Herausgabe in einem gängigen Format verlangen, einer auf unser berechtigtes Interesse gestützten Bearbeitung, insbesondere der Kundenwerbung, widersprechen und eine Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an info@sejours-alpin.ch oder an die Postadresse in Ziffer 1; wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.
11. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Bearbeitungen oder das Gesetz ändern. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; ihr Datum steht am Anfang.